Alternance - Réceptionniste Polyvalent en Hôtellerie H/F - ESCAM Brest

ESCAM : Ton tremplin vers l'alternance réussie !

Présents à Brest, Lorient et Rennes.

Formations du Bac +2 au Bac +5 en Titres professionnels, BTS, Bachelors et Mastères reconnus par l'État (RNCP).

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Avec +550 entreprises partenaires ce sont des centaines de postes en alternance à pourvoir chaque année !

Accessibilité aux personnes en situation de handicap.

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Alternance - Réceptionniste Polyvalent(e) en Hôtellerie H/F

Plomodiern (29)

Tu souhaites évoluer dans l'univers de l'hôtellerie-restauration et offrir une expérience client de qualité ? Rejoins une structure reconnue et participe au bon fonctionnement de l'établissement en occupant un poste polyvalent au coeur de l'accueil et de la relation client.

Formation visée : Bachelor Tourisme

Type de contrat : Contrat d'apprentissage

Rythme d'alternance : 1 jour école / 4 jours entreprise

Date de prise de poste : 1er Septembre 2026

Tes missions

Accueil et relation client

- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients de l'hôtel
- Renseigner et conseiller la clientèle tout au long de son séjour
- Accompagner les clients en chambre et présenter les équipements de l'établissement
- Veiller à la satisfaction des clients et à la qualité de leur expérience

Gestion des réservations

- Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out)
- Assurer le suivi et la confirmation des réservations
- Participer à la gestion de l'occupation des chambres
- Traiter les demandes spécifiques des clients

Gestion administrative

- Traiter les e-mails et le courrier administratif
- Participer à la facturation et aux encaissements
- Assurer le suivi administratif lié à l'activité de réception

Coordination des services

- Collaborer avec les équipes d'hébergement et de restauration
- Participer à la bonne organisation des services de l'établissement
- Apporter un soutien ponctuel au service du soir selon l'activité

Le profil que nous recherchons

- Tu prépares un Bachelor Tourisme
- Une première expérience en hôtellerie ou en restauration est appréciée
- Tu possèdes un excellent sens de l'accueil et du service client
- Tu fais preuve d'aisance relationnelle et d'une présentation soignée
- Tu es organisé(e), rigoureux(se) et autonome
- Tu apprécies le travail en équipe
- Tu es à l'aise avec les outils informatiques et la communication écrite
- La maîtrise de l'anglais est un atout pour accueillir une clientèle internationale
- Tu acceptes ponctuellement de travailler certains soirs selon l'activité de l'établissement

Pourquoi rejoindre cette structure ?

- Découvrir le fonctionnement complet d'un établissement hôtelier
- Développer tes compétences en accueil, relation client et gestion hôtelière
- Travailler dans un environnement convivial et touristique
- Acquérir une expérience professionnalisante au contact direct de la clientèle
- Développer ta polyvalence au sein d'une équipe à taille humaine

Une alternance idéale pour construire une expérience solide dans les métiers de l'hôtellerie et du tourisme.

• Service client
• Anglais
• Accueil de la clientèle