Receptionniste H/F - Coselia
- CDI
- Coselia
Les missions du poste
Cette offre concerne les 2 hôtels B&B de Quimper.
Nous recherchons un Réceptionniste (H/F) pour rejoindre notre équipe.
Le candidat idéal devra être bilingue ou multilingue et avoir une expérience dans le service client, l'hôtellerie ou les services.
VOS MISSIONS :
- Accueillir et diriger les clients
- Gérer les appels téléphoniques et les courriers électroniques entrants
- Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des réservations et la tenue des dossiers
- Fournir un service client de haute qualité en personne et par téléphone
- Assurer la propreté et l'organisation de l'espace de réception
- Préparer et effectuer le Service du petit déjeuner
- il sera également demandé de dormir sur place (rémunéré) afin d'être présent en cas de déclenchement de l'alarme incendie.
PROFIL RECHERCHE :
- Expérience antérieure dans un rôle de réceptionniste ou service client
- Maîtrise des langues étrangères est un atout
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Connaissance des logiciels de bureautique
Nous recherchons un Réceptionniste (H/F) pour rejoindre notre équipe.
Le candidat idéal devra être bilingue ou multilingue et avoir une expérience dans le service client, l'hôtellerie ou les services.
VOS MISSIONS :
- Accueillir et diriger les clients
- Gérer les appels téléphoniques et les courriers électroniques entrants
- Effectuer des tâches administratives telles que la gestion des réservations et la tenue des dossiers
- Fournir un service client de haute qualité en personne et par téléphone
- Assurer la propreté et l'organisation de l'espace de réception
- Préparer et effectuer le Service du petit déjeuner
- il sera également demandé de dormir sur place (rémunéré) afin d'être présent en cas de déclenchement de l'alarme incendie.
PROFIL RECHERCHE :
- Expérience antérieure dans un rôle de réceptionniste ou service client
- Maîtrise des langues étrangères est un atout
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite
- Connaissance des logiciels de bureautique
Le profil recherché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client
Langues: Anglais exigé
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Compétences requises
- Service client
- Anglais
- Logiciels bureautiques
- Compréhension de la demande du commanditaire
- Gestion des réservations
- Facturation
- Service en salle
- Réactivité