Réceptionniste en Alternance H/F - Thalasso.Com

Notre groupe Valdys, importante PME familiale, est spécialisée dans les domaines du bien être et de la forme.Nos équipes de Thalassothérapies, Hôtels et Restaurants, implantés sur le Grand Ouest, vous accueillent à Douarnenez, Roscoff, Pornichet, Saint Jean de Monts, Joué les Tours et Caen.Dans un souci de qualité et d'apporter à nos clients les meilleures solutions pour les satisfaire, nous recrutons.Rejoignez nous !
Le Groupe Valdys est un groupe familial d'hôtels, restaurants, thalassos implantés dans 3 départements (29, 44, 85) répartis sur 4 sites.
Nous recherchons pour nos Hôtels Valdys - La Baie**** et L'Escale Marine*** situés à Douarnenez, un(e) Réceptionniste F/H en alternance pour la rentrée prochaine.

Sous la responsabilité de la direction de l'hôtel, et au sein d'une équipe de réceptionnistes, vous assurez la réception des clients de l'hôtel et leur apportez conseils et renseignements sur le déroulé de leur séjour.

Dans le cadre de votre fonction, vos principales missions seront :
- L'accueil physique et téléphonique des clients (individuels et groupes), check-in et check-out
- Gérer les réservations et comptes client sur notre logiciel métier
- Effectuer les opérations courantes de caisse
- Promouvoir les prestations du Resort
- Assurer la gestion administrative

Profil recherché :

Vous intégrez une formation en hôtellerie de type Bac Pro à BTS à la rentrée prochaine et vous recherchez une entreprise qui pourra vous accompagner dans votre développement professionnel ?

Vous êtes :
- A l'écoute, vous avez le sens de l'accueil et vous êtes orienté(e) satisfaction client
- Vous faites preuve d'esprit d'équipe et de qualités relationnelles
- Dynamique et souriant(e), vous aimez le contact client
- Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)
- Curieux(se), force de proposition et pro-active, vous souhaitez développer vos connaissances et compétences dans un environnement haut de gamme

En résumé :
- Date de début souhaitée : rentrée 2026
- Type de contrat : Contrat en alternance
- Temps de travail : 35h/semaine
- Durée : de 12 mois à 24 mois
- Rémunération : selon la grille de rémunération en vigueur pour l'alternance
- Indemnités repas
- Possibilité d'être logé(e) sur place (en contrepartie d'une participation financière).
- Réductions sur les prestations du Resort
- Accès à la salle de sport et au Spa Marin

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Optimiser les processus de check-in et check-out,Respecter les standards qualité de l'établissement

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Sens du relationnel
• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Pro-activité
• Facturation
• Force de proposition