Coordinateur SAV H/F - Froid Guyader
- CDI
- Froid Guyader
Les missions du poste
FROID-GUYADER recrute un(e) coordinateur(trice) SAV pour renforcer notre équipe.
Vos missions :
- Réceptionner et traiter les demandes clients (téléphone, e-mail, plateforme SAV).
- Coordonner les interventions avec les équipes techniques ou les fournisseurs.
- Informer les clients de l'avancement de leur dossier.
- Mettre à jour les informations dans le système de gestion.
- Participer à l'amélioration de la qualité du service client.
- Réaliser les chiffrages SAV et contrat de maintenance et en assurer la bonne réalisation ainsi que l'amélioration des marges.
Votre Profil :
- De formation Froid et Climatisation - BTS FED Option B FCA
- Atouts personnels : autonomie et travail en équipe, excellent relationnel, rigueur et organisation, curiosité..
- Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.
- Une première expérience en service client ou SAV est un plus.
Candidature :
Envoyez votre candidature (CV+LM)
Le profil recherché
Experience: 2 An(s)
Compétences: Réaliser un diagnostic technique,Planifier les interventions en fonction des disponibilités des clients,Déterminer les solutions et les préconisations techniques et les communiquer aux clients,Répondre aux attentes d'un client
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Installation de machines et équipements mécaniques
Compétences: Réaliser un diagnostic technique,Planifier les interventions en fonction des disponibilités des clients,Déterminer les solutions et les préconisations techniques et les communiquer aux clients,Répondre aux attentes d'un client
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Installation de machines et équipements mécaniques
Compétences requises
- Service client
- Sens du relationnel
- Travail en équipe
- Autonomie
- SAV
- Diagnostic technique