Chargé de Relation Clients H/F - Nextep HR
- CDI
- Nextep HR
Les missions du poste
NEXTEP HR est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements en CDD, CDI et Travail Temporaire. Nous mettons notre expertise aux services de tout type d'entreprise, de la TPE aux grands groupes. Présent nationalement sur 15 bureaux, chacun des nos 70 collaborateurs est spécialisé par secteur d'activité : industrie, BTP, finance, IT... Ainsi nous sommes reconnus pour notre excellente connaissance des métiers, des procédures RH, du recrutement et des bassins d'emplois.Nous recrutons un profil Chargé de Relation Clients H/F.
Le poste est à pourvoir en CDI à Quimper au sein d'une entreprise de plomberie chauffage ;
Au sein du pôle CRC vous aurez un rôle déterminant dans la satisfaction, l'accompagnement et la fidélisation des clients (particuliers).
Vos missions au quotidien :
- Traiter les appels entrants (nombreux en période de chauffe automne/hiver)
- Planifier les rdv d'interventions des techniciens selon les disponibilités clients
- Conseiller les clients sur les prestations (pose et entretien de chauffage)
- Proposer et vendre des contrats aux clients
- Assurer un suivi administratif comme la saisie des factures et des bons d'intervention des techniciens.
Horaires sur 37h30 ouvrant droit à 12 jours de RTT
Du lundi au Vendredi avec amplitude flexible entre 8h et 17h30.
Salaire fixe + prime sur objectifs intéressantes
Le profil recherché
Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
Vous êtes doté d'un excellent sens du relationnel et savez gérer des litiges et contrer des objections.
A l'aise avec l'informatique vous devez également être en capacité de réaliser des tâches administratives.
Recrutement géré par Pauline LE SQUER
Compétences requises
- Sens du relationnel
- Relation client
- Fidélisation des clients