CDD Technicien d'Intervention H/F - 29

Chez Orange, nous ne faisons pas qu'intervenir sur les réseaux, nous veillons à leur bon fonctionnement au quotidien. Et pour cela,
votre entité technique est en première ligne : elle pilote, régule et fluidifie les interventions sur le terrain, afin de
garantir des délais tenus, une qualité de service au rendez-vous, et une satisfaction client durableAu sein de l'équipe de technicien, vous assurez des missions :
Installation et maintenance
- Vous réalisez les interventions terrain pour la production ou la maintenance sur le réseau Orange et sur tous types d'équipements client
- Sur le réseau cuivre ou fibre optique, vous construisez et/ou rétablissez les services du Groupe selon les procédures en vigueur
- Vous suivez vos interventions, en assurez le compte-rendu au fil de l'eau, de manière autonome et en lien avec la performance attendue.
- Vous contrôlez les travaux de nos partenaires et rédigez les fiches associées dans le cadre de la vérification technique

Relation client
- Vous diagnostiquez les besoins de vos clients et leur proposez la solution technique la mieux adaptée
- Vous respectez les délais et la qualité de service attendus par les clients et renseignez le SI
- Vous participez à l'amélioration de la qualité du service client en assurant la remontée des informations
- Vous développez une relation client de qualité pour valoriser la marque Orange

Sécurité et environnement
- Vous respectez les procédures et les règles relatives à la sécurité lors de vos interventions
- Vous êtes sensible à la gestion des déchets d'intervention et à l'environnement