TechnicienNne - Chargé d'Affaires Techniques et SAV H/F - Intermas France, S.A.S.

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) / Chargé(e) d'affaires technique & SAV pour rejoindre notre équipe.
Vous occuperez un poste polyvalent, à l'interface entre les équipes commerciales, l'atelier, les fournisseurs, les prestataires poseurs et les clients.

Vos missions
Volet technique
- Créer les schémas 3D des projets (SolidWorks) en appui avec les commerciaux
- Valider les devis techniques et tarifaires pour les pièces systèmes spécifiques
- Travailler en collaboration étroite avec le responsable d'atelier pour l'amélioration des process de production
- Élaborer les nomenclatures, fiches techniques et notices de montage de la gamme
- En lien avec les fournisseurs, veiller à la conformité des produits techniques fournis, en corrélation avec les besoins
- Assurer les formations, l'assistance au montage (téléphonique et terrain) ainsi que les diagnostics avec les prestataires poseurs et les clients finaux
Déplacements ponctuels à prévoir, avec 2 à 3 nuitées par mois.
Volet SAV
- Assurer le suivi hebdomadaire des SAV avec le service élevage et coordonner les intervenants
- Gérer les facturations SAV avec contrôle des factures prestataires
- Gérer les réclamations et litiges clients (commerciaux et distributeurs)
- Mettre en place des procédures internes pour le suivi
- Vérifier les procès-verbaux de réception de chantier
- Réaliser des interventions si nécessaire, selon le degré d'urgence

Profil recherché
- Formation technique (Bac +2 à Bac +3) en conception mécanique, industrialisation, maintenance ou équivalent
- Maîtrise de SolidWorks
- Bonne capacité d'analyse technique et sens de l'organisation
- Aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés (commerciaux, atelier, fournisseurs, clients, prestataires)
- Esprit terrain, réactivité et sens du service client
- Une expérience en SAV et/ou en environnement de production serait un plus

Conditions
- Type de contrat : CDI
- Localisation : Ballée en Mayenne
- Rémunération : entre 39k et 42K par an (13 mois)
- Prise de poste : dès que possible
- Déplacements : ponctuels, avec 2 à 3 découchages/mois
télétravail

Experience: 12 Mois

Compétences: Identifier les composants et les pièces défectueuses,Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation,Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement,Réparer un équipement, une machine, une installation

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Technicien

Secteur d'activité: Fabrication de produits de consommation courante en matières plastiques

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.