Responsable d'Équipe Administration des Ventes H/F - 29

REJOIGNEZ UN LEADER QUI FAIT LA DIFFÉRENCE !

Le Groupe PLG, filiale de la société internationale BUNZL, est l'acteur incontournable et leader français dans la distribution de produits d'hygiène et de sécurité auprès des professionnels.
Envie d'en savoir plus ? Visitez notre site : www.groupeplg.com.Basé à Quimper, vous encadrez une équipe de 7 assistants ADV qui assurent la gestion commerciale et administrative des offres et commandes clients. Rattaché au Directeur Régional, vous êtes le relais entre la direction commerciale et les équipes terrain, garantissant la fluidité du traitement des dossiers et la satisfaction des clients.

Vos responsabilités s'articulent autour de plusieurs axes :
- Encadrer, accompagner et évaluer les collaborateurs ADV dans le respect du cadre réglementaire.
- Planifier et coordonner l'activité selon les priorités commerciales.
- Suivre les indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration.
- Contrôler le portefeuille de commandes et initier des actions correctives si nécessaire.
- Participer à la définition de la stratégie relation client et aux objectifs du service.
- Gérer les réclamations clients et suivre les dossiers spécifiques ou sensibles.

Ce poste combine pilotage d'équipe, coordination opérationnelle et vision stratégique. Vous travaillez en lien constant avec les responsables commerciaux et les services support pour garantir un service fluide et réactif.

Prise de poste prévue : entre début mai et début juin 2026