Conseiller aux Interfaces Digitales H/F - 29

Rejoignez Génération, une entreprise tournée vers l'avenir !
Acteur majeur en santé et prévoyance depuis 30 ans, Génération fait partie du groupe Adelaïde et s'appuie sur une stratégie durable pour accompagner sa croissance.
Notre ambition ? Devenir le courtier gestionnaire de référence en France, en misant sur l'innovation et la valorisation du capital humain : 1 400 collaborateurs, répartis sur 6 sites en France et au Portugal, partagent et portent quotidiennement nos valeurs d'empathie, de simplicité et d'esprit d'initiative.
Chez Génération, chacun a sa chance : nous privilégions la motivation et l'état d'esprit, et offrons des parcours évolutifs grâce à la formation, la mobilité et un accompagnement personnalisé.
Nous croyons aussi que la performance passe par le bien-être : nos espaces de travail favorisent la coopération, l'équilibre vie pro/vie perso et la convivialité.Pour accompagner le développement de son activité, Génération cherche un Alternant Conseiller aux interfaces digitales au sein du service relation client.

Vos principales missions :

- Conseiller et orienter nos clients sur l'utilisation de nos interfaces digitales
- Prendre en charge les demandes de nos clients par téléphone ou par écrit (email, chat)et apporter une solution afin faciliter leurs démarches en ligne
- Participer à la mise en place d'actions afin de promouvoir nos interfaces et fidéliser nos clients.
- Assurer le niveau 2 de vos collègues en prise d'appels sur la partie utilisation des interfaces digitales