Médiateur Social - Médiatrice Sociale Transport H/F - 29

Le médiateur social mène des actions de médiation auprès d'un public ou d'institutions afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale. Il établit ou rétablit, par une démarche de médiation, la relation entre des personnes ou une personne et une structure. Il contribue à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties.
Vos missions:
Les missions :
- Aider dans la compréhension de la lecture d'une carte du réseau de
transport et des horaires
- Assurer une médiation à l'intérieur des Bus (prévention des incivilités, aide
à la mobilité, régulation d'ambiance, rappel du règlement d'exploitation,
accueillir, informer et orienter)
- Assurer une permanence de médiation sociale dans les bureaux de La Poste
lors des jours d'affluence
- Assister dans l'utilisation des moyens mis à disposition des usagers : fiche
horaire, lecture des panneaux d'informations, utilisation des automates
bancaires et postaux
- Aider en cas de dysfonctionnement d'un appareil
- Repérer et orienter vers la structure compétente susceptible d'apporter une
réponse à la demande exprimée (remise des coordonnées)
- Diagnostiquer la difficulté
- Assurer des médiations maîtrise des énergies pour GTR d'ENGIE, ENEDIS et
EDF
- Maraude nocturne lors de moment festif

CV et lettre de motivation demandés