Charge de Campagnes CRM Digitales H/F - 29

Le Groupe SALAUN, (Autocariste, Tour-opérateur, Agent de voyages)

est présent sur différents métiers du tourisme.

RECHERCHE pour la société SALAUN HOLIDAYS :

Un(e) chargé(e) de campagnes CRM digitales (H/F)dans le cadre d'un CDI

A pourvoir rapidement à temps complet

Poste basé à Châteaulin (29)Au sein du service digital du Groupe Salaün, pour le compte de l'ensemble des sociétés (Salaün Holidays et La Boutique des Groupes - Tours Opérateurs, SN Agences - Réseau d'agence de voyages, Salaün Autocars - Autocariste), vous interviendrez notamment sur les missions suivantes :

Création de campagnes multicanales CRM (newsletters, SMS, WebPush...) selon les plans de communications établis :

- Rédaction des textes et création des visuels, réalisation de briefs créatifs lorsque nécessaire

- Segmentation des bases de données CRM

- Tests puis validations des contenus auprès des interlocuteurs internes concernés

- Routage et reporting des campagnes

- Amélioration continue (A/B tests)

- Veille technologique et concurrentielle

Parcours clients et le marketing automation :

- Développement de la stratégie d'activation, rétention et up-sell/cross-sell via la création et l'amélioration de flux automatisés et scénarisation des triggers CRM,

- Suivi des KPIs et optimisation continue des actions mises en place ctions mises en place

Accompagnement dans l'organisation des évènements de nos filiales

- Réalisation d'invitations

- Création de formulaires (inscription à des évènements, lead-generation, contacts, etc)

- Conseils

Evolution de l'outil CRM :

- Être force de proposition sur l'optimisation de l'utilisation des données clients pour affiner la stratégie CRM et améliorer le parcours client, au service du développement des BU du Groupe