Alternance - 2 Conseillers Services à l'Usager - Site de Quimper H/F - 29

CAF DU FINISTERE

La Caisse d'allocations familiales du Finistère recrute en alternance 2 conseillers service à l'usager sur le site de Quimper

Description du poste

- Assurez l'accueil physique de premier niveau et analyser les différentes demandes au sein d'une équipe de conseillers de l'accueil d'un de nos trois sites,
- Assurez un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux,
- Réalisez les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises,
- Êtes garant de la promotion de l'offre de service de la Caf 29
- Êtes mobilisé sur des traitements de back-office de 1er niveau : mails et réclamations allocataires.
- Concourez au renforcement d'une relation de service proactive et attentionnée à travers la prise en charge de RDV de niveau 1, d'appels sortants...
- Informez, orientez et accompagner les allocataires dans l'utilisation des sites et outils dématérialisés de la branche.

Profil recherché

Vos compétences

- S'adapte aux évolutions législatives et technologiques,
- Repère à temps une situation difficile, la gère et désamorce les situations de tension,
- Connaît les règles et pratiques internes relatives au secret professionnel,
- Sait rendre compte de son activité à sa hiérarchie.

Votre formation

Une formation de type employé(e) administratif et accueil est exigée.

Informations complémentaires

Avantages

- Horaires variables (conciliation vie professionnelle et vie personnelle),
- Carte chèque déjeuner,
- Participation aux frais de transport collectif 75 %
- Forfait mobilité durable
- Avantages CSE.

Contact

Si vous êtes intéressé(e) par ce poste, en alternance, transmettez-nous votre candidature composée d'un CV et d'une lettre de motivation au plus tard pour le 18 marsà 17 h via le lien suivant :

Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !