Médiateur Social - Médiatrice Sociale Transport H/F - 29

Depuis 27 ans, les Pimms Médiation sont des lieux d'accueil ouverts à tous, interface de médiation entre les populations et les services publics. Ce sont des lieux de proximité et de solidarité au sein desquels les agents médiateurs, facilitent l'accès des personnes aux services nécessaires à la vie quotidienne. Les Pimms Médiation informent, orientent ou accompagnent les usagers dans leurs démarches administratives. Ils préviennent et aident à la résolution des conflits.Le médiateur social mène des actions de médiation auprès d'un public ou d'institutions afin de contribuer à renforcer la cohésion sociale. Il établit ou rétablit, par une démarche de médiation, la relation entre des personnes ou une personne et une structure. Il contribue à la résolution de situations conflictuelles entre deux parties.
Vos missions:
Les missions :
- Aider dans la compréhension de la lecture d'une carte du réseau de
transport et des horaires
- Assurer une médiation à l'intérieur des Bus (prévention des incivilités, aide
à la mobilité, régulation d'ambiance, rappel du règlement d'exploitation,
accueillir, informer et orienter)
- Assurer une permanence de médiation sociale dans les bureaux de La Poste
lors des jours d'affluence
- Assister dans l'utilisation des moyens mis à disposition des usagers : fiche
horaire, lecture des panneaux d'informations, utilisation des automates
bancaires et postaux
- Aider en cas de dysfonctionnement d'un appareil
- Repérer et orienter vers la structure compétente susceptible d'apporter une
réponse à la demande exprimée (remise des coordonnées)
- Diagnostiquer la difficulté
- Assurer des médiations maîtrise des énergies pour GTR d'ENGIE, ENEDIS et
EDF
- Maraude nocturne lors de moment festif

Le poste implique d'avoir le permis B

CV et lettre de motivation demandés