Référent Technique H/F - 29

Goyat basée à Quimper, forte de 50 ans d'expérience est constituée d'une équipe d'une trentaine d'experts de l'habitat dans l'installation, l'entretien, le remplacement et le dépannage des systèmes énergétiques et salle de bains.

Filiale du Groupe Atout, nous gardons un esprit d'entreprise à taille humaine tout en bénéficiant d'un appui solide.Dans le cadre du développement de notre société sur le Finistère, nous souhaitons renforcer notre organisation d'un poste de Référent Technique basé à QUIMPER spécialisé en PAC/GAZ pour le territoire du FINISTERE SUD.

Vos missions :

- En coordination avec l'équipe, le référent technique a en charge un portefeuille de contrats de maintenance.
- Il est l'interlocuteur référent du client, traite les sujets maintenance, les dépannages et coordonne les petits travaux.
- Il accompagne une équipe de techniciens de maintenance spécialisée et une équipe en charge de la relation client par téléphone.
- Il partage son temps entre le bureau et le terrain afin de répondre au mieux aux impératifs du métier.

Support technique :

- Accompagnement, formation et animation d'une équipe de techniciens, agents de maintenance, assistants.
- Réalisation de schémas simplifiés de notice de dépannage / entretien
- Prise en charge des dossiers complexes, relevant d'une expertise particulière
- Veille règlementaire et technique
- Gestion, coordination des expertises

Formation des équipes :

- Participation à la montée en compétence des techniciens dans leurs missions de maintenance préventive/corrective et les innovations du métier.
- Conception et animation de sessions de formation ou d'information.
- Supervision de la qualité du traitement des dossiers, analyse les dysfonctionnements, proposition à l'encadrement des axes d'amélioration.
- Elaboration des outils opérationnels pour diffuser et harmoniser les pratiques professionnelles (mode opératoire, guide de procédure ...)
- Relais du manager dans l'organisation, la planification du travail (priorisation et attribution des dossiers ...)
- Participation à des groupes de travail pour une amélioration continue