Référent Administratif et Commercial H/F - 29

Goyat basée à Quimper, forte de 50 ans d'expérience est constituée d'une équipe d'une trentaine d'experts de l'habitat dans l'installation, l'entretien, le remplacement et le dépannage des systèmes énergétiques et salle de bains.

Filiale du Groupe Atout, nous gardons un esprit d'entreprise à taille humaine tout en bénéficiant d'un appui solide.Qui sommes-nous ?

GOYAT fait partie du Groupe ATOUT, un acteur majeur de l'optimisation énergétique. Dans un contexte de forts enjeux énergétiques, le Groupe ATOUT se distingue par son engagement en faveur de l'efficacité énergétique. Avec 400 experts répartis sur 5 départements du grand Ouest, nous proposons une gamme complète de services énergétiques.

Nous recherchons activement :

Référent administratif et commercial F/H

Vos missions :

Rattaché(e) au service Après-Vente, vous pilotez et coordonnez l'activité administrative et opérationnelle du service. Vous êtes garant(e) de la qualité de service et du respect des process internes.

À ce titre, vos responsabilités s'articulent autour de trois grands axes :

Pilotage opérationnel et organisation :

- Superviser l'équipe administrative du SAV et coordonner les activités avec le chef d'équipe.
- Optimiser la programmation des entretiens et dépannages des techniciens chez nos clients.
- Suivre l'avancement et la bonne réalisation des prestations (entretiens, devis, mises en service).
- Veiller au respect des process administratifs, techniques et commerciaux.
- Gérer le portefeuille clients et assurer sa performance économique.
- Gérer les clients : relance, animation commerciale, impayés...
- Gestion du standard téléphonique

Suivi de la productivité et de la performance :

- Contrôler les retours d'interventions et assurer le suivi de la facturation.
- Garantir la cohérence entre facturation et activité réalisée.
- Gérer les contrats et leur renouvellement, ainsi que le suivi des impayés en lien avec la comptabilité.

Animation d'équipe :

- Fédérer vos équipes autour de la qualité du service rendu au client.