Chef d'Équipe H/F - 29

Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance.

L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de nombreux secteurs : banque/finance, assurance, santé, secteur public, Small & Midsize Business (TPE, PME), commerce, industries, services, utilities et telecom.

Docaposte compte plus de 60 000 entreprises et administrations clientes, 6 500 collaborateurs répartis sur près de 90 sites en France et à l'international. Docaposte a réalisé 826 M€ de chiffre d'affaires en 2022

Docaposte est une marque forte dans le monde des services numériques de confiance, avec une des offres les plus larges du marché alliant, conseil d'experts, solutions technologiques robustes et excellence de services. Leader des solutions numériques de confiance (vote électronique, lettre recommandée électronique, signature électronique, archivage numérique) et premier opérateur de données de santé en France, Docaposte apporte son expertise dans la conception et la gestion de plateformes numériques sur mesure.

Docaposte dispose d'une capacité d'innovation dans les services de confiance numérique qui passe par une implication forte dans l'écosystème français de l'IA et une solide expertise dans la Data.

Plus d'information sur www.docaposte.com
Retrouvez nous sur Welcome To The JungleDescription de la mission
Intégré(e) à notre site client et sous la responsabilité fonctionnelle et opérationnelle de votre manager, vous assurez le management et l'encadrement d'une équipe de prestation courrier tant sur la partie opérationnelle que fonctionnelle.

A ce titre vous supervisez l'activité et collaborez avec votre équipe aux activités suivantes :
- Traitement du courrier à l'arrivée,
- Traitement du courrier en interne : Distribution des plis et/ou colis auprès des différents collaborateurs de l'entreprise, cliente, via des tournées pédestres et collecte du courrier au départ dans les étages,
- Gestion des objets sensibles : Gestion des recommandés, enregistrement, flashage,
- Tri et préparation des lots de numérisation et indexation,
- Gestion des archives,

En tant que chef d'équipe vous :

- Gérez les plannings et les remplacements (absences prévues ou imprévues, hausse de l'activité...),
- Organisez et veillez au bon fonctionnement du service,
- Remontez les éventuelles anomalies ou dysfonctionnements au manager,
- Assurez le reporting de l'activité en élaborant des tableaux de bord et/ou des statistiques,
- Mettez en place des procédures et vérifiez le respect de celles-ci,
- Assurez le relationnel client.

Horaires de travail : Lundi au samedi de 7h30 à 16h00

Votre nouvel environnement
Vous évoluerez dans une entreprise dynamique et agile, offrant de multiples opportunités d'évoluer (formations, mobilité interne).
Temps de travail hebdomadaire : 35h
Socle sociale :
Mutuelle
Prévoyance collective
Œuvres sociales du CSE
Accords de participation et d'intéressement
Compte épargne temps
Tickets restaurant

Nous vous accompagnons
Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.